洞察力

超越购物:体验式零售

贝恩公司的一项调查显示,体验式消费的增长速度是传统奢侈品零售的3倍,这清楚地表明了品牌为何必须投入更多资金来创造独特的线下体验。在后疫情时代,品牌正面临经济放缓、消费者信心低迷、需求疲软,以及一群年轻专业人士将消费习惯从奢侈品转向体验的局面。


在一个线上购物已成为常态的世界里,品牌面临着以互联网无法复制的方式与客户建立联系的挑战。这要求品牌创造真实、引人入胜且往往出人意料的体验式线下活动。

随着品牌适应这种转变,许多品牌发现实体店提供了一个与顾客建立更深层次联系的机会。快闪店和前卫旗舰店已成为创建空间的T重要策略,这些空间不仅销售产品,还提供与品牌规范保持一致的独特体验。通过体验式零售进行文化品牌建设对于希望建立有意义的线上到线下顾客社区的公司来说变得至关重要。

这家概念店的理念是打造一个沉浸式的文化空间,而不仅仅是一个购物场所。

路易威登就是这样的品牌之一,其位于日本大阪的门店不仅提供标志性手袋和配饰,还设有咖啡馆、餐厅和当代艺术空间。这家概念店背后的理念是打造一个沉浸式的文化空间,而不仅仅是另一个购物目的地。


迪奥在迈阿密开设了迪奥咖啡馆,提供以品牌经典设计为灵感的食物,顾客可以一边享用咖啡,一边欣赏印有品牌图案的咖啡杯和袋子。同时,古驰则通过其Gucci Osteria系列餐厅进军休闲高级餐饮领域,在佛罗伦萨、比佛利山庄、银座和首尔设有分店,在华丽的家具和象征品牌标志性风格的艺术品环绕下,提供美味的意大利菜肴。

“The Floristry的Field House是一个鲜花农场,客户可以在这里沉浸于品牌体验,例如田园采摘鲜花工坊。”

The Floristry 在打造文化品牌和体验式零售方面一直走在前沿。客户不仅可以在其零售空间参加花艺工作坊和活动,还可以参观客户社区空间,例如 The Floristry 花卉农场的 Field House,在那里他们可以沉浸在实地采花工作坊等品牌体验中。其他奢侈品牌也经常与 The Floristry 合作,在彼此的空间中共同创造花卉主题体验,将体验式互动提升到另一个维度。