Опрос Bain & Company показывает, что расходы на впечатления растут в три раза быстрее, чем на традиционные предметы роскоши. Становится очевидно, почему брендам приходится больше инвестировать в создание уникальных офлайн-впечатлений. Бренды сталкиваются с постковидной смесью замедления экономики, снижения потребительского доверия, ослабления спроса и когорты молодых специалистов, которые меняют свои потребительские привычки с предметов роскоши на впечатления.

В мире, где онлайн-покупки стали нормой, бренды сталкиваются с проблемой установления связи со своими клиентами способами, которые невозможно воспроизвести в интернете. Это требует от брендов создания экспериментальных офлайн-впечатлений, которые являются подлинными, увлекательными и часто неожиданными.

По мере того, как бренды адаптируются к этим изменениям, многие обнаруживают, что физические магазины дают возможность общаться с покупателями гораздо более глубоким образом. Временные магазины и авангардные флагманские бутики стали ключевыми стратегиями для создания пространств, которые не только продают товары, но и предлагают уникальный опыт, соответствующий кодам бренда. Культурный брендинг посредством экспериментальной розничной торговли стал обязательным для компаний, стремящихся создать значимое сообщество клиентов, которое взаимодействует с брендом в режиме онлайн-оффлайн.

Louis Vuitton — один из таких брендов, магазин которого в Осаке, Япония, предлагает не только культовые сумочки и аксессуары, но и кафе, ресторан и пространство современного искусства. Идея этого концептуального магазина заключается в создании иммерсивного культурного пространства, выходящего за рамки обычной торговой точки.

Dior открыл Dior Café в Майами, где подают блюда, вдохновленные классическим дизайном модного дома, а посетители наслаждаются кофе в чашках и пакетах, украшенных принтами бренда. Тем временем Gucci погрузился в повседневный изысканный ужин в своей серии ресторанов Gucci Osteria с филиалами во Флоренции, Беверли-Хиллз, Гиндзе и Сеуле, где подают изысканную итальянскую кухню, приготовленную среди роскошной мебели и произведений искусства, символизирующих фирменный стиль дома.

The Floristry всегда была пионером в создании культурного брендинга и экспериментальной розничной торговли. Покупатели могут не только принять участие в цветочных мастер-классах и мероприятиях в розничных магазинах, но и посетить общественные пространства, такие как The Floristry's Field House на действующей цветочной ферме, где они могут погрузиться в уникальный опыт, например, пройти мастер-классы по сбору полевых цветов. Другие люксовые бренды часто сотрудничают с The Floristry, совместно создавая цветочные тематические мероприятия в помещениях друг друга, выводя экспериментальное взаимодействие на новый уровень.